1、在上级领导带领下，执行各项工作任务，完成工作目标，贯彻落实经营方针及重大决策。

2、负责实施各项规章制度，督促检查各岗位人员工作情况。

3、配合制定工作计划，召开部门工作会议。

4、处理投诉和突发事件。

5、组织好员工培训，提高服务质量。

6、负责做好部门成本控制，节能降耗。