岗位职责：

1.处理售后问题,与各部门及第三方物流之间沟通协调，针对客户的不满及投诉事项进行跟进处理，及时解决客户问题

2.回复拒接电话,系统工单处理，就快递未送达订单与客户联系，确认订单是否取消

3.产品咨询,处理日常客户咨询解答，推荐及回复产品等问题

任职资格：

1、对工作有激情，有耐心，勤奋好学，身体健康，做事细心；
2、精通淘宝操作流程，熟悉整个订单从询价到售后的整套流程；
3、能接受一定的工作时间调整（比如轮休，或者错时上班）；

4、无工作经验可进行岗前培训；