1、负责为顾客提供交通道路、旅游景点、便民设施、医院药店等咨询服务工作。

2、负责为客人提供住宿、退房、预定、行李寄存电话转接等工作。

3、负责为客人介绍房价、推销房间等销售工作。

4、负责倾听客人不满、查清事实、及时处理、征询意见感谢投诉、记录在案。

5、完成上级交代的其他工作。